HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wie kann ich Lunicro kontaktieren?

Du kannst uns eine E-Mail an support@lunicro.com senden, wo unser Kundenservice-Team dir gerne bei allen Fragen weiterhilft!

Versenden ihr weltweit?

Ja

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Da wir bestrebt sind, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, musst du Änderungen/Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung beantragen. Alle Anträge nach Ablauf dieser Frist werden abgelehnt. Deine Bestellung kann nach Erhalt gegen vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Alle Bestellungen werden in unserem Lager bearbeitet und versandt. Bitte rechne während der Feiertage und Verkaufssaisonen mit einer längeren Bearbeitungszeit für deine Bestellung. Wir bearbeiten Bestellungen zwischen Montag und Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet und am Tag nach der Bearbeitung versandt. Bitte beachte, dass wir am Wochenende keine Bestellungen versenden.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Aufgrund der hohen Nachfrage kann es 2 bis 4 Wochen dauern, bis deine Bestellung eintrifft.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

Wenn du deine Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versand erhältst, hast du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Werden mir Zölle und Steuern berechnet?

Die auf unserer Website angezeigten Preise sind steuerfrei in Euro, was bedeutet, dass du möglicherweise Zölle und Steuern zahlen musst, sobald du deine Bestellung erhalten hast. Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren können erhoben werden, sobald deine Bestellung am endgültigen Bestimmungsort eintrifft. Diese werden von deiner örtlichen Zollbehörde festgelegt. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in deiner Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollbehörden deines Landes verursacht werden. Für weitere Informationen zu den Gebühren wende dich bitte an deine örtliche Zollbehörde.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Bitte kontaktiere uns unter support@lunicro.com

Was passiert, wenn die erhaltenen Artikel defekt/falsch/beschädigt sind?

Bitte kontaktiere uns, wenn du falsche, fehlende und/oder defekte Ware erhalten hast. Bitte gebe deine Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle zugehörigen Referenzen an, sobald du dein Paket erhalten hast. Wir werden unser Bestes tun, um deinen Fall so schnell wie möglich zu lösen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Alle Rückerstattungen werden auf deiner ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wenn du mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt hast, wird die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Artikel oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank überwiesen. Bei Fragen dazu, wann die Gutschrift auf deinem Konto erscheint, wende dich bitte an die kartenausgebende Bank. Wenn du noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten haben, gehe wie folgt vor: Wende dich an die Bank/Kreditkartengesellschaft. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto erscheint.